XE PNR 取消指令 — 整单取消与单项删除的边界

XE 的两种用法

用法一：删除 PNR 中的单个项目

XE:项目序号/项目序号...
XE:P/旅客序号
XE:航段序号

删除 PNR 中某一项或某几项，不影响其他内容。

用法二：取消整个 PNR

XE:PNR编号 @
XEPNR@    — 简写形式

XE 后跟 PNR 编号 + @，直接取消整个 PNR。这是航司确认要作废整个订单时用的。

什么时候能 XE 取消 PNR

• 未出票 PNR — 可以随时 XE 取消，座位立即释放
• 已出票 PNR — 不能直接 XE！ 已出票的 PNR 必须先 ETRF 退票（或 VT 作废），退票成功后才能 XE 取消 PNR 剩余内容

取消已出票 PNR 的正确顺序

1. RT:PNR编号           — 确认有 SSR TKNE 票号
2. ETRF:A/打票机号      — 先退票
3. 等待退票成功返回
4. RT:PNR编号           — 确认票号已清除
5. XE:PNR编号 @         — 取消整个 PNR

误 XE 了怎么办

• 未出票 PNR 误取消 — 航司可能还没完全释放座位，尽快重新 SD 订，运气好能抢回来
• 已出票 PNR 误取消 — 紧急联系航信技术支持，票据可能还能恢复。如果航司已确认释放就只能重订了

PNR 自动清理

航信系统会自动清理长期过期的 PNR（出票时限已过很久、航段已全部取消）。代理人不需要手动清理所有旧 PNR。

操作纪律

XE 是破坏性操作，执行前必须 RT 确认当前 PNR 状态。特别注意：

• 不要在有 SSR TKNE 票号的 PNR 上直接 XE 取消
• 不要在航段全部 HK 的 PNR 上随意 XE 删除（除非旅客明确要求改）
• XE 执行后不可撤销