航空代理人的移动办公利器 — 为什么需要 eTerm 手机版

传统黑屏的局限

传统 eTerm 黑屏系统运行在 PC 终端上，代理人必须坐在固定工位前才能操作。对于需要经常外勤、跑机场、参加行业会议或在家办公的从业者来说，设备和位置成了业务瓶颈。旅客打电话过来询价，没法当场查航班；同事在外面遇到问题，也无法远程协助。

移动版解决什么问题

eTerm 手机版将完整的指令集搬到了移动设备上，核心解决三个痛点：

随时接询 — 旅客来电或发来消息询问航班，掏出手机就能查，不用让对方等"我回公司再看"。

外勤操作 — 在机场现场协助旅客值机改期、或在展会现场为客户确认航班，不再受限于桌面环境。

远程协助 — 新人同事操作时遇到指令报错，老员工可以用手机登录同一个工作号，在自己的设备上查错、指令验证后再告诉对方怎么改。

与桌面版的关系

移动版和桌面版使用同一套指令集，操作习惯一致。桌面版适合大量指令集中输入的场景（比如批量查询、批量改期），移动版则是补充——用在"当下这一刻必须处理"的时刻。两个版本的数据完全同步，同一个 PNR 在任何终端上打开看到的内容相同。