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改期操作完整步骤 — 旅客要换出发日期怎么办

同航线改日期(最常见场景)

旅客:"我原来订的下周三飞上海,想改到下周五。"

标准操作流程:

步骤一:提取 PNR

RT:HGRTS

步骤二:AV 查新日期航班

AVH/SHAPEK/12DEC

步骤三:预订新航段

SD:选中的序号舱位/人数

注意:先不要删旧航段,等新航段 HK 确认了再删。

步骤四:删除旧航段

SS:旧航段序号  — 在 PNR 中选中要换出的航段
XE            — 执行删除

步骤五:TRI 变更请求

TRI

TRI 会比较新旧航段,自动计算改期费和差价。

步骤六:RFC 确认

RFC

确认航司返回的变更方案(航段、票价、改期费)。

步骤七:完成变更

ETDZ:打票机号

改期完成后系统会自动更新票号(如果票号变了)和 SSR TKNE 项。

改期费怎么算

改期费由航司舱位规则决定,通常:

TRR 的 TRI 指令会自动返回改期费金额,代理人可以直接告诉旅客。

跨航线改期

旅客想改不同的出发/到达城市(比如从北京飞上海改成天津飞上海),操作更复杂:

改期失败常见原因