TKT 出票时限管理 — 锁定座位的最后期限
时限是航司给代理人的承诺窗口
航司给代理人锁定的座位不是无限期保留的。TKT 设定的时间就是"最晚必须出票的时间"。过了这个时间没出票,座位自动释放、PNR 可能被取消。
时限通常是多少
- 国内航班 — 通常 24-48 小时
- 国际航班 — 通常 48-72 小时
- 旺季/热门航线 — 可能只有几小时
- 特价舱位 — 时限特别短,可能只有几分钟
时限超时后会怎样
- 座位释放 — 航司把之前锁定的座位放回去,其他人可以订
- PNR 状态变化 — 航段状态变成 HX(Hold Canceled)或 UN
- 需要重新 AV — 原 PNR 的航段可能已无效,得重新查航班订座
紧急延期
如果旅客还在犹豫但时限快到了,代理人可以尝试:
方法一:在线延期有些航司支持用 TKT: 指令修改时限。格式因航司而异,需要查航司帮助文档。
方法二:打电话给航司直接联系航司销售部门,说明情况请求延长时限。航司在淡季或座位充足时通常愿意配合。
方法三:重新订座如果原 PNR 已经超时失效,重新 AV 查有没有座位,有的话重新建 PNR。
时限设置建议
- 代理人为旅客留出合理的决策时间
- 不要为了抢座位故意设很长的时限(航司会惩罚)
- 快到时主动提醒旅客
- 旅客确认后尽快 ETDZ 出票