VT 作废客票指令 — 出票错误后的紧急撤回
VT 与 ETRF 的区别
| 对比项 | VT 作废 | ETRF 退票 |
|---|---|---|
| 时机 | 出票后短时间内（通常当日或次日） | 出票后任意时间，直至航班起飞 |
| 目的 | 纠正错误出票 | 旅客主动取消行程 |
| 结果 | 票据完全消失，如同没出过 | 退票退款，PNR 保留退票记录 |
| 费用 | 不产生退票费 | 可能产生退票费 |
| 限制 | 时间窗口很窄 | 时间窗口宽但受舱位规则限制 |
什么情况需要 VT
- ETDZ 把票出给了错误的旅客
- 旅客姓名输入有误（出票后才发现）
- 航线或航班号输错
- 临时发现 PNR 有问题必须重出
核心判断：出票错了、在短时间内发现、想完全撤回重新来 → 用 VT。
VT 指令格式
VT:打票机号/起始票号-结束票号/记录编号
示例：VT:5/7811234567890-7811234567890/HGRTS
VT 时间窗口
不同航司的 VT 窗口不同，通常：
- 大部分国内航司：出票当日或次日可以 VT
- 部分航司：仅出票当日有效
- 国际航司：规则更严，可能只有几小时窗口
超过 VT 窗口的出票错误就只能用 ETRF 退票重新订了。
VT 后的 PNR 状态
VT 成功后：
- 电子客票完全作废，航司系统查不到这张票
- PNR 中的 SSR TKNE 项被移除
- 航段状态恢复到出票前（HK 或其他）
- 可以重新 PAT + ETDZ
实操建议
ETDZ 出票后，立刻 RT 提取 PNR 做三件事：
- 核对旅客姓名是否正确
- 核对航段是否正确
- 核对面额和票号是否合理
发现任何问题，立即 VT 重新来。越晚发现，VT 窗口越可能关闭，操作成本越高。