连接超时与认证失败 — 登录 eTerm 的常见问题

连接超时

典型错误提示：SESSION NOT OPEN、NO RESPONSE、CONNECTION TIMEOUT

排查步骤：

1. 检查网络 — 手机移动数据还是 Wi-Fi？试试切换
2. 确认服务器地址 — 有没有输错域名或 IP
3. 检查端口 — 350 还是 443？专线地址和互联网地址可能不同
4. 航信是否在维护 — 问同事或看行业群，定期维护期间全国都连不上
5. DNS 问题 — 有时切换手机网络可以解决

认证失败

典型错误提示：INVALID SIGN-IN、WRONG PASSWORD、AGENT IN USE

排查步骤：

1. 工作号格式 — 确认带了前缀 O，比如 O1234 不是 1234
2. 密码大小写 — 密码通常区分大小写
3. 密码是否过期 — 系统可能提示 PASSWORD EXPIRED 需要 AN 修改
4. 账号是否被他人使用 — AGENT IN USE 说明另一个终端已经登录，先 SO 或等对方退出
5. 账号是否被锁定 — 连续输错密码可能触发锁定，需要航信解锁

移动版特有的问题

• 弱网环境 — 手机信号差时容易超时，换个地方重试
• App 版本过旧 — 老版本可能连接协议不兼容，及时更新到最新版
• 系统时区 — 确保手机时间和日期正确，时间偏差可能影响认证

快速恢复清单

1. 强制关闭 App 重开
2. 切换网络（Wi-Fi ↔ 移动数据）
3. 确认服务器地址和端口
4. $$OPEN TIPC3 重试连接
5. SI:O工作号/密码 重试登录
6. 还是不行 → 问同事确认航信是否在维护