TRR 电子客票自动退改签 — 一个指令完成改期换开退票

TRR 是什么

TRR（Ticket Reissue & Refund）是中国航信推出的电子客票自动退改签产品。代理人不用手动一步步改航段、算退改费、再 ETDZ，TRR 一条指令就能自动完成整个退改签流程。

TRR 能做什么

• 改期 — 旅客出发日期变了，改到另一天的同航线航班
• 换开 — 航段或舱位变化（比如从经济舱升到商务舱、或换不同航司的航班）
• 退票 — 旅客取消行程，完成全额或部分退票

效率对比

TRR 适用范围

• 已出票的电子客票（PNR 中有 SSR TKNE 项）
• 国内客票 全覆盖
• 国际客票 支持范围因航司而异，需要先查询航司是否支持 TRR

TRR 指令序列（标准流程）

1. RT:PNR编号          — 提取需要退改签的 PNR
2. 预订新航段          — 用 SD 指令先订好新的航班（如果是改期/换开）
3. 删除旧航段          — 用 SS/XE 指令删除旧航段和旧运价
4. TRI 变更请求        — 对旅客发起变更请求
5. RFC 确认变更        — 航司返回变更后的运价
6. @ 或 ETDZ 完成变更  — 封口或直接出票

各指令的详细说明见后面的 改期操作 和 退票操作 页面。

TRR 失败怎么办

如果航司不支持 TRR，TRI 指令会返回不支持提示。此时需要回到传统手动退改签流程，详见 PNR 修改与管理 章节。