SSR 指令填写证件与特殊服务项 — 电子客票的必选项
SSR 是什么
SSR（Special Service Request）是 PNR 中用来记录证件信息和特殊服务请求的模块。对于电子客票，证件号是必需要有 SSR 项的——航司凭这个生成电子客票记录。
证件号录入格式
SSR TKNE 航司 HK1 旅客序号/票号片段/PNR编号/证件号
这是出票后系统自动生成的 TKNE 项。在出票前需要先录入证件号：
SSR DOCS 航司 HK1 P/旅客序号/证件类型/证件号/国籍
常见 SSR 类型
| SSR 代码 | 含义 | 示例 |
|---|---|---|
| DOCS | 证件信息 | SSR DOCS CA HK1 P/1/P/1234567890123/CN |
| MELS | 特殊餐食（清真） | SSR MELS CA HK1 |
| VEGG | 素餐 | SSR VEGG CA HK1 |
| WCHS | 轮椅服务 | SSR WCHS CA HK1 |
| CHLD | 儿童旅客 | SSR CHLD CA HK1/P/1/张三/20JAN2018 |
| UMNR | 无陪儿童 | SSR UMNR CA HK1/P/1 |
| EXST | 额外占座 | SSR EXST CA HK1/P/1 |
| INFT | 婴儿 | SSR INFT CA HK1/P/1/李四/05FEB2022 |
写法要点
- 航司代码用两字代码
- HK1 表示已申请 1 位，大多数 SSR 项都跟 HK
- 旅客序号对应 NM 中旅客的排列顺序（第 1 位旅客就是 P/1）
SSR 与出票的关系
电子客票出票（ETDZ）成功后，系统会自动在 PNR 中追加 SSR TKNE 项，包含票号、航司、日期等完整信息。这个项是电子客票的权威记录，旅客可以在航司的官方购票渠道或手机 App 上凭票号查到。