ETDZ 电子客票出票指令 — 从 PNR 到正式票号

指令格式

ETDZ:打票机号 — 出整个 PNR 所有人的票

ETDZ:打票机号/旅客编号或范围 — 只出指定旅客的票

出票前必做检查

在敲 ETDZ 之前，确认以下几点：

1. 所有航段都是 HK — 有 HL 候补航段绝对不能出票
2. SSR 证件项完整 — DOCS 或 TKNE 项存在
3. 运价计算 PAT 已执行 — 票价、税费、代理佣金都正确
4. PNR 已封口 — 有正式的记录编号

打票机号是什么

打票机号是航信分配给代理人的出票终端编号，在首次使用或更换打票机时需要确认。常见配置：

• 台式机终端可能绑定固定打票机号
• 移动版 App 通常自动使用当前工作号关联的默认打票机

如果不确定打票机号，可以先试一个默认值，不对系统会返回错误提示。

出票成功返回

ETDZ 执行成功后，系统：

1. 生成电子客票票号（通常 13 位数字，前 3 位是航司代码）
2. 在 PNR 中自动追加 SSR TKNE 项，包含票号
3. 返回出票确认信息，包括票号、旅客姓名、航段

国际票出票限制

国际电子客票的 ETDZ 有特殊限制：

• 一次最多出票 6 人
• 航段数量限制因航司而异
• 某些航司不支持自动 ETDZ，需要通过人工渠道出票

出票失败重试

出票时如果网络波动或服务器超时，用 ETRY: 指令重试。ETRY 会检测之前的出票是否成功，避免重复出票。

出票后的操作

出票成功后，代理人需要：

1. 将票号告知旅客（或在系统中发送出票通知）
2. 记录到公司财务系统
3. 如果是 BSP 票，核对航信账单