eTerm 指令系统手机版完整操作指南 — 航空代理人移动办公手册

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关于 eTerm

eTerm 是中国航信开发的民航运输销售信息系统，俗称「黑屏系统」，是机票代理人日常运营的核心工具。这款 App 将完整的 eTerm 指令集搬上移动设备，让售票人员在任何有网络的地方都能处理查票、订座、出票等业务。

eTerm 的功能围绕代理人日常工作流组织：从接收到旅客询价开始，到查询航班、建立 PNR、输入旅客信息、选择舱位、确认订座，最后完成出票交付。以下是各环节对应的指令分组：

航班查询 → AV 座位查询指令、FV 最早有座航班、SK 飞行周期查询、FD 运价查询

PNR 订座 → PNR 结构解析、SD 航段订座、NM 旅客姓名、SSR 特殊服务项

出票交付 → ETDZ 电子客票出票、PAT 运价计算、NFD 净价查询

退改签 → TRR 电子客票自动退改签、RT 提取 PNR、XE PNR 取消

常用指令一览：$$OPEN TIPC3 进入系统、SI: 输入工作号密码、SO 退出系统、DA 查看 PID 状态、HELP: 指令帮助。完整指令速查表见系统常用指令速查相关章节。